“路虎”打没有着火?临沂4S店称螺丝松动引起,已

  “买了辆路虎车还没有到一个月,前多少天开车回了趟菏泽老家,效果回来的时候打没有着火了。”近日,市民刘女士向沂蒙晚报记者反响,担心新车质量有问题。

“路虎”打不着火?临沂4S店称螺丝松动引起,已

 

  刘女士奉告沂蒙晚报记者,5月20日,她在临沂力虎4S店购买了一辆路虎揽胜,没有时也没怎么开,“6月11日,我开车回了一趟菏泽老家,在老家的时候,涌现了打没有着火的情况,第一次是6月11日下午,打没有着火之后,我们联系了客服,依据客服提示,我们尝试了两个多小时才打着火,没想到12日,又涌现了打没有着火的情况,最后我们只能选择拖车。”

 

  在刘女士提供的视频中,沂蒙晚报记者看到在启动时,所有指示灯都亮了,然而车辆却不启动,“车才买了二十多天,车牌都还没挂上,在临沂也就跑了三四百公里,这次回菏泽算跑得最远的一次,总共跑了七八百公里,没想到出了这个情况。”刘女士无比愤慨。

 

  随后经过跟4S店协商,刘女士就近选择了菏泽当地的4S店将车拖走,并进行检测,“检测了得有两个多小时,最终排查说是线路上的一个螺丝没有紧,维修人员给换了个螺丝。”

 

  这个原因让刘女士感到没有理解,“新车并不走过很平稳的路面,没有时都是在城市辽阔的路面上开车,涌现了螺丝没有紧打没有着火,我感觉新车质量有问题。”刘女士表示,4S店必须在车辆质量方面作出相应的填补跟许诺。

 

  “在车辆出问题的时候,4S店的服务立场仍是很好的,然而维修完了回到临沂后就变了,我们提出延保跟颐养的抵偿,客服部门跟售后部门就互相推脱,没有跟我们协商解决。”刘女士称。

 

  6月21日,沂蒙晚报记者来到临沂力虎4S店体会情况,临沂力虎4S店售后总监丛学飞表示,经过检测是固定搭铁线的螺丝涌现了松动,导致电过没有去,所以打没有着火,至于螺丝松动的原因,猜想是平稳也许其他原因,这个很难鉴定。

 

  丛学飞表示,在事情发生后,他们也很踊跃处理,斟酌车主的感触,他们也乐意提供部分抵偿,然而车主的要求超出了他们的承受范畴。

 

  “这个事情正常走三包政策就行了,我们是充分斟酌车主的感触,才表示可能帮客户向厂家申请2年的延保服务,刚刚开始客户也是批准的,没想到后来又要求增加颐养的抵偿,这个我们知足没有了。”丛学飞称。

 

  (临报融媒记者董破军)